联系方式总览
sifu.hhchuanqi.com 面向玩家与开服方提供多条联系渠道。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应渠道。所有官方联系方式均在本页面公示，任何未在此列出的「客服」均不代表本站。
玩家反馈与举报
邮箱：[email protected]
用途：服务器信息纠错、虚假开服举报、评价申诉、诈骗线索提供
响应时效：工作日 24 小时内，节假日 48 小时内
开服方信息提交
邮箱：[email protected]
用途：新开服务器信息提交、信息修改、榜单申诉
响应时效：工作日 12 小时内
商务与媒体合作
邮箱：[email protected]
用途：内容合作、数据引用、媒体采访
响应时效：工作日 48 小时内
在线客服
站内在线客服：每日 09:00—23:00（北京时间）
玩家交流群：以站内公告为准，谨防假冒群
办公地址
地址：中国 · 华东地区（详细地址请通过上述邮箱索取）
说明：本站为信息服务平台，不接受线下到访，请通过线上渠道联系
工作时间与服务承诺
本站的常规服务时间为北京时间每日 09:00—23:00，全年无休。其中，开服信息的审核与更新在 08:00—24:00 之间持续进行，每 30 分钟刷新一次「今日新开」列表。夜间 23:00 至次日 09:00 提交的信息，将在次日 09:30 前完成审核。
我们的服务承诺包括：信息纠错 24 小时内处理——玩家举报的虚假开服、错误开服时间、失效链接，经核实后 24 小时内完成下架或修正；评价申诉 48 小时内答复——开服方对玩家评价有异议的，可提交申诉材料，我们在 48 小时内给出处理结果；举报线索 72 小时内跟进——涉及诈骗、跑路的举报，我们会在 72 小时内完成初步核实并在站内发布风险提示。
特别提醒：本站不会以任何理由主动向玩家索取账号密码、支付信息、身份证照片。凡自称「本站客服」并要求提供上述信息的，均为诈骗，请立即停止沟通并向 [email protected] 举报。
各部门与业务线联系指引
| 业务线 | 负责范围 | 联系邮箱 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 内容审核部 | 开服信息真实性核验、虚假信息下架 | [email protected] | 24 小时 |
| 开服方服务部 | 信息提交、修改、榜单申诉 | [email protected] | 12 小时 |
| 玩家社区运营 | 评价管理、玩家纠纷调解 | [email protected] | 24 小时 |
| 技术运维部 | 网站故障、访问异常、数据接口 | [email protected] | 工作日 8 小时 |
| 商务合作部 | 内容合作、数据引用、媒体 | [email protected] | 48 小时 |
| 法务与合规 | 侵权投诉、法律事务 | [email protected] | 工作日 72 小时 |
提交信息时，请尽量提供完整材料：举报虚假开服请附上服务器名称、开服时间标注、实际访问截图；开服方提交信息请附上服务器名称、版本类型、开服时间、登录器获取方式、联系方式。材料越完整，处理速度越快。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的开服信息多久能上线？
在工作时间（09:00—23:00）提交且材料完整的信息，通常在 30 分钟至 2 小时内完成审核并上线。材料不完整或需要核实的，会通过邮件回复补充要求。
Q2：我的服务器被误判为虚假开服，如何申诉？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明「申诉 + 服务器名称」，附上开服证明（如开服时间截图、玩家在线截图、服务器后台截图）。我们会在 12 小时内复核，确认误判的将恢复展示并说明原因。
Q3：玩家评价被删除了，是什么原因？
评价被折叠或删除通常有三种原因：包含人身攻击或侮辱性语言、包含广告或外部链接、被系统判定为刷分（同一 IP 短时间内大量评价）。如认为处理有误，可发送申诉邮件至 [email protected]。
Q4：本站是否收费？开服方上榜需要付费吗？
本站对玩家完全免费。开服方提交基础开服信息不收费；好评榜排名完全依据玩家评分、在线率、投诉率加权计算，不接受付费排名。任何以「付费上榜」名义收费的行为均与本站无关。
Q5：发现有人冒充本站客服行骗，怎么办？
请保留聊天记录、对方账号信息，发送至 [email protected]。我们会在核实后于站内发布警示公告，并视情况向相关平台举报。请勿向任何自称客服的人员转账或提供个人信息。